お客様のお役に立つこと、それが私たちの使命です。

遠隔サポート内容

料金　・・　時間制料金となっています。

　　　　4,200円/30分まで毎

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サポートの流れ

１．　まずはご連絡ください。ご依頼内容を伺います。
２．　遠隔接続のための簡単なご準備をしていただきます。
３．　弊社からお客様のパソコンに接続し、サポート開始となります。
４．　サポート終了時、所用サポート時間から料金を計算しお伝えします。
５．　請求書をお送りしますので、お支払いをお願いします。

＊ご依頼内容について、遠隔サポートで対応できなかった場合は料金はかかりませんので、ご安心ください。

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お客様にご準備いただくこと

遠隔サポート ソフトウェアのダウンロードと実行をお願いします。

１．ソフトウェアのホームページを開きます。
　　　　　　クリックしてください→ http://showmypc.com/

２．開いたホームページで、右図の赤枠の部分をクリックします。

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３．ソフトウェアインストールの警告画面が出てきます。図の赤枠部分をクリックして、インストールします。

（この画面は次回からの遠隔サポート時は、表示されません）

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４．遠隔サポートの画面が表示されますので、図の赤枠の部分をクリックします。

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５．遠隔接続用のパスワードが表示されます。赤枠部分の数字を弊社に教えてくだされば、弊社からお客様のパソコンに接続できます。

このパスワードは毎回変わりますので、セキュリティは安心です。

このウィンドウは遠隔サポートが終わるまで閉じないようにお願いします。
遠隔サポートが終わったら、このウィンドウは閉じてください。このウィンドウを閉じると、弊社とお客様の接続は切れます。

より円滑に遠隔サポートをお受けいただくために・・

遠隔接続時の状態

右図のように、インターネットを通じてお客様のパソコン画面を弊社のパソコンに映している状態です。
弊社パソコンでお客様のパソコンを操作することができます。

弊社が操作中は、お客様は操作されないようお願いします。

遠隔接続中のご連絡は、電話、あるいはお客様のパソコン上にメモ帳を開いて、そこに書き込みをする場合もあります。
Skypeをご利用のお客様との間では、Skypeを使用させていただく場合もございます。

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